01Começar
Preciso de cartão para testar?
Não. O teste grátis começa assim que você confirma o e-mail e termina sozinho, sem cobrança. Veja primeiros passos.
Preciso instalar alguma coisa?
Para monitorar o que tem endereço na internet, não: a sonda da nuvem do evobits já vem na conta. Para equipamentos dentro da sua rede, instale uma sonda remota, em um comando.
O que o evobits consegue monitorar?
Ping, serviços e portas, sites e certificados, equipamentos por SNMP, servidores de e-mail, bancos de dados, APIs e sinais enviados pelo próprio alvo. A lista completa, com os campos de cada um, está em tipos de sensor.
Como mostro o estado dos meus serviços para os meus clientes?
Em Comunicar > Página de status você monta a página pública, que fica em https://<seu-endereço>.status.evobits.com.br e também pode usar um domínio próprio. O número de páginas depende do plano.
02Planos e cobrança
Quanto custa?
O preço depende do plano e é cobrado por dispositivo cadastrado, com um valor mínimo mensal. Os valores vigentes aparecem no painel, em Configuração > Plano e cobrança, na tela de escolha de plano. Veja planos e cobrança.
Dispositivo pausado conta?
Conta. Pausar interrompe a coleta, mas o cadastro continua contando no limite do plano e na fatura. Para deixar de pagar por um dispositivo, remova-o.
Sensores também contam?
Não. A cobrança é por dispositivo, e um dispositivo pode ter quantos sensores precisar.
Como é calculada a fatura se eu cadastrar e remover dispositivos no mês?
Pelo pico diário: o maior número de dispositivos cadastrados em um dia do mês. O Resumo do plano mostra o pico do mês e a fatura estimada.
Posso mudar de plano?
Pode. Subir vale na hora; descer vale na virada do mês.
Como posso pagar?
Por fatura mensal, com Pix, boleto ou cartão na página do Asaas, ou, nas contas em que estiver habilitada, por cobrança automática no cartão. O evobits não recebe nem guarda dados de cartão.
E se eu atrasar o pagamento?
Até 5 dias depois do vencimento nada trava. Depois disso o cadastro de novos itens trava, mas a coleta e os alertas continuam. Com 30 dias de atraso a conta é suspensa: a coleta e os alertas param e a página de status sai do ar. Pagar a fatura devolve tudo ao normal.
O evobits emite nota fiscal?
Ainda não. A fatura e o recibo de pagamento ficam disponíveis na aba Faturas.
O que acontece quando o teste grátis termina?
A coleta e os alertas param e o cadastro trava, mas você continua entrando para ver seus dados e assinar. Ao assinar, tudo volta.
03Coleta e sondas
A sonda remota abre alguma porta na minha rede?
Não. Ela só faz conexão de saída, na porta 443, para app.evobits.com.br.
Minha sonda aparece como desconectada. O que faço?
Confira se a máquina está ligada, se o serviço está rodando e se há saída na porta 443. O passo a passo está em diagnóstico da sonda.
Como atualizo a sonda?
No Linux, use Atualizar no menu da sonda em Configuração > Sondas. Com Docker, baixe a imagem nova e recrie o contêiner mantendo o volume.
04Conta e dados
Perdi o celular com o autenticador. Como entro?
Use um dos códigos de recuperação que você guardou ao criar a conta. Se não tiver mais nenhum, fale com o evobits.
Onde ficam os meus dados?
Em servidores da DigitalOcean em Atlanta, nos Estados Unidos, com a transferência internacional declarada na política de privacidade. Por quanto tempo cada dado é guardado está em dados e privacidade.
Como levo meus dados embora?
Em Configuração > Dados e privacidade, Pedir exportação. Você recebe um arquivo
.zip com JSON e CSV por e-mail, com link válido por 7 dias.
Como excluo a conta?
Em Configuração > Dados e privacidade, Excluir a conta. A exclusão é agendada para 30 dias depois e pode ser desfeita por um proprietário até lá.
O suporte do evobits vê a minha conta?
Só se um proprietário autorizar, e tudo o que o suporte faz fica na Auditoria da sua conta.
Com quem falo sobre privacidade?
Com privacidade@evobits.com.br. Os textos completos estão nos termos de uso e na política de privacidade.